¿Trabajar en el comercio minorista es malo para la salud?

Trabajadores del comercio minorista y lesiones

Una de las razones por las que las condiciones son tan peligrosas para los empleados del comercio minorista es el hecho de que estos empleos suelen considerarse temporales. La rotación es alta porque el salario es bajo, así que la gente tiende a buscar mejores oportunidades a la primera oportunidad. Las empresas simplemente no están motivadas para mejorar las condiciones debido a la falta de empleados a largo plazo que puedan exigirles responsabilidades.

Estadísticas de lesiones en el comercio minorista

Un informe de 2019 de Los Angeles Times determinó que los trabajadores de los comercios minoristas de Estados Unidos tenían más probabilidades de enfermar o lesionarse que los trabajadores de las fábricas durante el año anterior. Las lesiones más comunes en el comercio minorista incluyen:

• Lesiones por esfuerzo repetitivo
• Fracturas
• Sobreesfuerzo
• Moratones
• Afecciones musculoesqueléticas
• Laceraciones

Hay muchos otros tipos de lesiones menos comunes que pueden producirse en el lugar de trabajo, como la exposición a sustancias químicas tóxicas que se han relacionado con el cáncer.

La generación del milenio en el comercio minorista

El comercio minorista es una de las industrias más populares entre los adultos jóvenes. La Oficina de Estadísticas Laborales informa de que cada año aproximadamente 100.000 trabajadores de entre 16 y 24 años sufren lesiones lo bastante graves como para faltar al trabajo y perder su salario. De ellos, unos 23.000 se lesionaron trabajando en el comercio minorista.

Trabajadores del comercio minorista y demandas por lesiones personales

Un estudio realizado por AmTrust Retail Risk Report determinó que las tres lesiones que dieron lugar a los pagos más elevados por demandas judiciales son:

• Resbalones y caídas relacionados con escaleras o andamios: Por esta lesión se pagó una media de 21.000 dólares.
• Esguinces y lesiones por movimientos repetitivos: Esta lesión pagó una media de 14.000 dólares.
• Colisión de vehículos de motor: Esta lesión pagó una media de 13.900 dólares.

Se trata sólo de indemnizaciones medias, y es importante recordar que no hay dos casos exactamente iguales. Cuánto puede ganar un empleado en una demanda dependerá de las circunstancias de su caso, la solidez de sus pruebas y la habilidad de su abogado. Haga clic aquí para ver ejemplos de los resultados que abogados de primera categoría pueden obtener en una demanda por lesiones en el lugar de trabajo.

Las lesiones físicas son sólo una de las formas en que los trabajadores del comercio minorista pueden sufrir daños en el trabajo. Muchos trabajadores del comercio minorista también sufren problemas de salud mental como consecuencia de su trabajo.

Trabajadores del comercio minorista y salud mental

En una encuesta realizada por la Escuela de Salud Pública T.H. Chan de Harvard, la Radio Pública Nacional y la Fundación Robert Wood Johnson, el 26% de los encuestados afirmaron que el trabajo en el comercio minorista repercutía negativamente en su salud general. La mente y el cuerpo están conectados, y muchos estudios han relacionado el estrés con la mala salud y las enfermedades.

El estrés que conlleva el trabajo en el comercio minorista puede ser debilitante para muchos empleados. Algunos de los mayores factores de estrés para la salud mental de los trabajadores del comercio minorista son los siguientes.

El cliente siempre tiene razón

En una sociedad llena de "Karens", tener que complacer a un cliente por poco razonables que sean sus exigencias o arriesgarse a ser despedido es extremadamente estresante. Los trabajadores del comercio minorista pueden ser objeto de desplantes e insultos muchas veces al día. Durante cada interacción negativa, se ven obligados a reprimir sus emociones.

Por suerte, algunas empresas han suavizado esta norma y protegen a sus empleados de los abusos de los clientes. Sin embargo, muchas empresas no ofrecen esa protección y despiden a un empleado para apaciguar a un cliente. No ser capaz de defenderte y tener que guardártelo todo no es bueno para tu bienestar mental.

La agonía de la monotonía

Por lo general, los empleos en el comercio minorista no se basan en la destreza, sino en los turnos. Sólo estás ahí para hacer el trabajo que haces, sin parar. No se experimenta la sensación de logro que se obtiene al conseguir algo. No puedes cambiar las circunstancias de tu empleo demostrando que eres un solucionador de problemas. En lugar de eso, sólo estás ahí para rellenar un hueco.

El ser humano necesita mantener el cerebro ocupado. Según la Asociación Americana de Psicología, el aburrimiento puede provocar estados de inquietud agravada y problemas de déficit de atención, y también está relacionado con la depresión. A los trabajadores del comercio minorista no se les da la oportunidad de flexibilizar sus mentes.

Programación caótica y errática

Algunas empresas dejan a los trabajadores sin horas y tratando de conseguir más turnos. A menudo, los empleados se ven obligados a conformarse con agitados horarios de guardia que les dejan en un estado de limbo en el que simultáneamente están y no están trabajando. Estos empleados no pueden hacer planes porque tienen que estar disponibles, pero tampoco se les paga por ceder su tiempo.

Otras formas en que los horarios pueden causar estragos y estrés a los trabajadores del comercio minorista es que a menudo se les avisa con poca antelación antes de que tengan que trabajar un turno. También es posible que no se les avise de cambios importantes en sus horarios que les obliguen a reorganizar todo en sus vidas, incluido el cuidado de los niños.

Tal vez el aspecto más difícil de trabajar en un comercio sea saber que te expones a enfermedades y lesiones y que, aun así, eres totalmente reemplazable. Aunque lleves 20 años en tu puesto y seas el mejor proveedor de servicios de atención al cliente que jamás haya visto la tienda, una queja, una enfermedad o un día libre pueden costarte el puesto en el que tanto has invertido.

Para que el comercio minorista sea más seguro y saludable para los trabajadores, las empresas deben reevaluar sus modelos de negocio y tener en cuenta el coste humano que conllevan sus beneficios. Hasta que no lo hagan, los trabajadores del comercio minorista seguirán en una situación precaria.